Пользовательское соглашение

Внимание! Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Использование сайта https://nattikabeach.ru (далее — Сайт) означает безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Оператор / Туроператор — Общество с ограниченной ответственностью «АЮРВЕДА-ТУР» (ОГРН 1057746080985, ИНН 7718536538), осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или оформляющее заказ туристических услуг.
• Турист — физическое лицо, приобретающее или использующее туристские услуги.
• Туристский продукт — совокупность туристских услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию и иным услугам, формируемая Туроператором.
• Договор — договор о реализации туристского продукта, заключаемый между Туроператором и Пользователем (Туристом).
• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://nattikabeach.ru.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Туроператором и Пользователем, возникающие при использовании Сайта, а также при оформлении и исполнении договоров о реализации туристских продуктов.

2.2. Использование Сайта возможно только при условии принятия и соблюдения Пользователем всех положений настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и иных документов, регулирующих работу Сайта.

2.3. Туроператор вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

3. Предмет соглашения

3.1. Туроператор предоставляет Пользователю доступ к Сайту и размещённой на нём информации о туристских продуктах, услугах, ценах, условиях бронирования и иных сведениях, необходимых для выбора и приобретения туристских услуг.

3.2. Пользователь вправе:

• ознакомиться с информацией о туристских продуктах и услугах, размещённой на Сайте;
• оформить заявку на приобретение туристского продукта;
• получать консультации специалистов Туроператора;
• использовать иные функции Сайта, предусмотренные его интерфейсом.

3.3. Информация, размещённая на Сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой в понимании ст. 437 ГК РФ, за исключением случаев, когда это прямо указано. Окончательные условия Договора определяются при его заключении.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Для оформления заказа Пользователь заполняет форму заявки на Сайте или связывается с Туроператором по телефону / email.

4.2. Оформление заявки не является заключением Договора. Договор считается заключённым с момента:

• подписания сторонами договора о реализации туристского продукта;
• внесения Пользователем авансового платежа в размере, указанном в договоре;
• получения Пользователем подтверждения бронирования от Туроператора.

4.3. При оформлении заказа Пользователь обязуется предоставить достоверные персональные данные, необходимые для исполнения Договора (ФИО, паспортные данные, контактная информация и др.).

4.4. Туроператор не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверной информации.

5. Цены и оплата

5.1. Цены на туристские продукты и услуги указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают НДС (если применимо).

5.2. Туроператор вправе изменять цены до момента заключения Договора. Цена, зафиксированная в Договоре, не подлежит изменению, за исключением случаев, предусмотренных Договором и законодательством.

5.3. Оплата туристского продукта производится в порядке и в сроки, установленные Договором:

• авансовый платёж — в течение 3 (трёх) банковских дней с момента заключения Договора;
• окончательный расчёт — не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала тура (если иное не предусмотрено Договором).

5.4. Способы оплаты: банковская карта, банковский перевод, наличный расчёт в офисе Туроператора, иные способы, согласованные сторонами.

5.5. В случае нарушения Пользователем сроков оплаты Туроператор вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с удержанием неустойки в размере, предусмотренном Договором.

6. Изменение и аннулирование заказа

6.1. Пользователь вправе внести изменения в заказ (даты, состав участников, услуги) при условии согласования с Туроператором и оплаты дополнительных сборов (если таковые возникают).

6.2. Аннулирование (отмена) заказа Пользователем возможно при условии письменного уведомления Туроператора. Возврат денежных средств производится с удержанием фактически понесённых расходов и неустойки в следующем порядке:

Условия возврата:

• отмена более чем за 30 дней до начала тура — возврат 100% стоимости за вычетом фактических расходов;
• отмена от 15 до 30 дней — возврат 70% стоимости;
• отмена от 7 до 14 дней — возврат 50% стоимости;
• отмена менее чем за 7 дней — возврат не производится (возможен перенос дат по согласованию).

6.3. Туроператор вправе аннулировать заказ в одностороннем порядке в случае:

• непоступления оплаты в установленные сроки;
• отказа поставщика услуг (авиакомпании, отеля) в предоставлении услуг по независящим от Туроператора причинам;
• форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия и т.п.);
• нарушения Пользователем условий Договора.

6.4. При аннулировании по инициативе Туроператора по причинам, не связанным с действиями Пользователя, уплаченные средства возвращаются в полном объёме либо предлагается альтернативный тур.

7. Обязанности и ответственность сторон

7.1. Туроператор обязуется:

• предоставить Пользователю полную и достоверную информацию о туристском продукте, его стоимости, условиях и порядке предоставления услуг;
• обеспечить исполнение Договора в полном объёме и в надлежащем качестве;
• предоставить Пользователю необходимые документы (ваучеры, билеты, страховые полисы и др.);
• оказать содействие Пользователю в случае возникновения чрезвычайных ситуаций за рубежом;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Пользователь обязуется:

• предоставить достоверные персональные данные и документы, необходимые для оформления тура;
• своевременно и в полном объёме произвести оплату туристских услуг;
• соблюдать правила пребывания в стране пребывания, законы и обычаи принимающей стороны;
• соблюдать требования безопасности, инструкции гидов и представителей Туроператора;
• иметь при себе действующий заграничный паспорт, визу (при необходимости), страховой полис и иные документы, предусмотренные программой тура.

7.3. Ответственность Туроператора:

• Туроператор несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с законодательством РФ и условиями Договора;
• Туроператор не несёт ответственности за действия (бездействие) третьих лиц (авиакомпаний, отелей, страховых компаний, консульских учреждений и др.), за качество услуг которых он не отвечает;
• Туроператор не несёт ответственности за задержки рейсов, изменения расписаний, отмену рейсов авиакомпаниями;
• Туроператор не несёт ответственности за отказ в выдаче визы консульским учреждением;
• Туроператор не несёт ответственности за утрату, кражу или повреждение багажа, личных вещей Туриста;
• ответственность Туроператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за туристский продукт, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

7.4. Ответственность Пользователя:

• Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и документов;
• Пользователь несёт личную ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания;
• в случае причинения ущерба имуществу третьих лиц Пользователь несёт ответственность самостоятельно;
• Пользователь обязан возместить Туроператору убытки, причинённые нарушением условий Договора.

8. Страхование

8.1. Туроператор обязан заключить договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (ст. 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

8.2. Медицинское страхование Туриста является обязательным и включается в стоимость туристского продукта либо оформляется Туристом самостоятельно.

8.3. Информация о страховщике, номере и сроке действия договора страхования гражданской ответственности Туроператора размещается на Сайте и предоставляется по запросу.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Весь контент Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код и др.) является интеллектуальной собственностью Туроператора или используется на законных основаниях.

9.2. Пользователю запрещается:

• копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам любые материалы Сайта без письменного согласия Туроператора;
• использовать контент Сайта в коммерческих целях;
• модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать программный код Сайта;
• использовать автоматизированные средства (парсеры, боты) для сбора информации с Сайта.

9.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечёт гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ в области персональных данных.

10.2. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для исполнения Договора, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.3. Пользователь даёт согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Туроператора. Отказ от рассылки возможен путём перехода по ссылке «Отписаться» в полученном письме или направления соответствующего запроса на email Туроператора.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению и Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.

11.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, запреты со стороны государственных органов, отказы поставщиков услуг, иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

11.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств сторона обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней. Неуведомление лишает права ссылаться на форс-мажор.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения и Договора, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

12.2. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Туроператора (г. Москва) в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.3. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Пользователем и действует бессрочно.

13.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.

13.3. Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление между Туроператором и Пользователем агентских, партнёрских, совместной деятельности, трудовых или иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

13.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством РФ.

14. Реквизиты и контакты

ООО «АЮРВЕДА-ТУР»

ОГРН: 1057746080985

ИНН: 7718536538 / КПП: 770501001

Юридический адрес: 115191, г. Москва, ул. Большой Староданиловский пер., д. 5, офис № 2

Генеральный директор: Цейко Алексей Алексеевич

E-mail: info@ayurtour.ru

Сайт: https://nattikabeach.ru